Conditions Générales de Vente
Les présentes CGV régissent l’ensemble des transactions effectuées sur la boutique en ligne Réal Shop. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions.
Produits et Prix
- Disponibilité : Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
- Prix : Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF). Réal Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande et Validation
- Le client valide sa commande en remplissant le formulaire de livraison.
- Une confirmation de commande est envoyée par e-mail ou via WhatsApp.
- Réal Shop se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de difficulté à joindre le client par téléphone pour la confirmation de livraison.
Paiement
- Le mode de paiement principal est le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery).
- Le règlement s’effectue au moment de la remise de l’article, soit en espèces, soit par transfert Mobile Money selon la disponibilité du livreur.
Livraison
- Zones : Nous livrons principalement à Cotonou, Abomey-Calavi et les zones environnantes.
- Délais : Les livraisons sont effectuées sous 24h à 48h ouvrables après confirmation téléphonique.
- Frais : La livraison est gratuite pour Cotonou et Abomey-Calavi. Pour les autres localités, des frais de transport s’appliquent.
Rétractation et Retours
- Conformément à notre politique de satisfaction, le client dispose d’un délai de 24 heures après réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
- Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.
- Les conditions détaillées sont disponibles sur notre page « Politique de Remboursement et de Retour ».
Responsabilité
Réal Shop ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Droit Applicable
En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Cotonou seront seuls saisis.